Política de reembolso
Devoluciones
Ofrecemos devoluciones dentro de los 30 días, a partir de la entrega (según la información de seguimiento). Si han pasado 30 días desde que recibió su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
En ciertas situaciones, se pueden conceder reembolsos parciales (si corresponde):
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Puede solicitar una devolución ingresando su número de pedido y el correo electrónico utilizado para realizar el pedido aquí.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba su reembolso, será procesado y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto número de días.
Si ha elegido recibir un vale, los detalles se enviarán directamente por correo electrónico.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria. Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que se registre oficialmente el reembolso.
Luego, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en contact@agapee.com.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@agapee.com.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Envíos
Para devolver su producto, ingrese su número de pedido y el correo electrónico utilizado para realizar el pedido aquí.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de su ubicación, considere utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.