Política de reembolso
Devoluciones
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días a partir de la fecha de entrega (según la información de seguimiento).
Después de este período, no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.
Para ser elegibles, los artículos deben estar sin usar, sin daños y devolverse en su embalaje original. Las devoluciones que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazadas.
Para iniciar una devolución, envía tu solicitud a través de nuestro portal utilizando tu número de pedido y el correo electrónico usado en la compra. Una vez aprobada, recibirás instrucciones detalladas.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te notificaremos por email si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado:
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El reembolso se realizará al método de pago original, o
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Como crédito en tienda, según la opción elegida
Los reembolsos se procesan rápidamente tras la validación. Ten en cuenta unos días laborables para que el importe aparezca en tu cuenta.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso:
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Revisa tu cuenta bancaria
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Contacta con tu proveedor de tarjeta
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Contacta con tu banco
Si el problema persiste, contáctanos en contact@agapee.com.
Cambios
Aceptamos cambios para todos los artículos, siempre que se devuelvan en perfecto estado.
Para solicitar un cambio, utiliza nuestro portal de devoluciones y selecciona la opción correspondiente.
Ten en cuenta:
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Los cambios están sujetos a disponibilidad
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Los plazos pueden variar
Envío de devoluciones
Las instrucciones se proporcionarán tras la solicitud.
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Los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo indicación contraria
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Recomendamos usar envío con seguimiento o seguro
En algunos casos, se podrá ofrecer una etiqueta prepagada según el destino.