Preguntas frecuentes
Joyas
Busque un trozo de tira o hilo de papel. Envuélvelo alrededor de la base de tu dedo. Utilice un bolígrafo para marcar el punto de la cuerda/papel donde se superpone, formando un círculo completo. Con una regla, mida la longitud en centímetros desde el extremo inicial de la cuerda/papel hasta la marca del bolígrafo.
Puedes encontrar aquí nuestra tabla de conversión de tallas de anillos . Una nota sobre todos los anillos ajustables: no dudes en estirar suavemente los lados de tu anillo para darle el tamaño que más te convenga.
Nuestras joyas son completamente impermeables, por lo que puedes nadar, ducharte con ellas y usarlas cuando quieras.
As you can see in our creation process, we get inspiration and create each piece, from beginning to end, in our atelier in Paris. We make all our jewelry with our talented team in France.
Nuestras joyas utilizan oro sostenible (reutilizado y de propiedad anterior), pero convertido en elementos completamente nuevos para que podamos crear más sin el exceso para nuestro precioso Planeta.
La base de latón que utilizamos también se suministra de forma sostenible con la garantía de que no contiene alérgenos.
Además, utilizamos una mezcla de bolsas de algodón y lino al empacar los productos porque creemos en materiales ecológicos que no causan daño a la Tierra ni a sus seres.
Puede leer más sobre nuestra ética y valores aquí.
Una vez completado el modelado 3D de nuestras joyas, creamos una base de latón que luego es galvanizada. El chapado se aplica con un grosor de tres micras para el oro y de 10 a 15 micras para la plata, con un acabado dorado satinado.
Nuestras joyas no contienen alérgenos como níquel o plomo, lo que las hace seguras para cualquier piel.
Programa de garantía
Cubrimos todos los defectos durante 2 años contra defectos de oxidación y dorado. Repararemos tus joyas en nuestro taller parisino de forma gratuita si hay algún problema con ellas.
Utilizamos los materiales más finos y nobles que garantizan un brillo como el primer día que compraste tus joyas Agapée. Sin embargo, todo necesita un poco de cuidado para que brille por más tiempo. Estos son algunos de nuestros mejores consejos para mostrar amor a sus joyas:
1. Ponte tus joyas Agapée después de haber aplicado perfume u otros productos químicos y cosméticos que contengan alcohol. Esto minimizará los riesgos de empañar el dorado y posibles rayones.
2. Al igual que tú, las joyas de Agapée necesitan tiempo para descansar. Por eso, a la hora de acostarte, no olvides quitárselo para evitar que se enrede o se raye.
3. Para limpiar sus joyas, sumérjalas en agua tibia con un poco de jabón para platos diluido y use un cepillo de dientes para bebés de cerdas suaves para eliminar la suciedad. Después de la limpieza, asegúrese de que los artículos estén completamente secos dándoles palmaditas con toallas de papel. No utilice limpiadores abrasivos.
4. Nuestra combinación de bolsas de algodón y lino está ahí para proteger tus joyas favoritas. Así que, cuando viajes o no uses nuestras joyas, guárdalas en su bolsa protectora.
Consejo profesional: para evitar que sus collares o pulseras se enreden, guárdelos en la bolsa con los extremos mirando hacia afuera. Las joyas se tuercen en los extremos, por lo que mantenerlas separadas lo evita.
5. Utilice un paño suave y seco para limpiar sus joyas de vez en cuando. Cuando se hace repetidamente, esto es suficiente para revivir su brillo dorado.
Realizar pedidos
¡Enviamos a todo el mundo, gratis!
Enviamos desde Francia mediante servicios postales y todos nuestros paquetes tienen un número de seguimiento.
Para rastrear su paquete, puede utilizar el número de seguimiento que le proporcionamos con su servicio de seguimiento postal nacional.
Nuestros plazos de entrega son los siguientes:
- Europa: 4 a 7 días hábiles
- América (Norte y Sur): 5 a 8 días hábiles
- Asia / Rusia / Medio Oriente: 6 a 9 días hábiles
- Australia/Nueva Zelanda: de 5 a 8 días hábiles (hemos experimentado algunos retrasos recientemente)
- África: 4 a 10 días hábiles
Tenga en cuenta que algunos países pueden aplicar tarifas personalizadas en algunos casos, como el Reino Unido, Suiza, Canadá y Brasil.
Actualmente estamos experimentando algunos retrasos con los envíos a Israel debido a problemas técnicos de nuestro socio local.
Enviamos 2 correos electrónicos automáticos: uno para confirmar su pedido y otro con información de seguimiento una vez que se haya completado su paquete. Dependiendo de su proveedor de correo electrónico, es posible que reciba esos correos electrónicos en su carpeta "Spam". Si esto sucede, puede marcar el correo electrónico como importante, moverlo a su 'Bandeja de entrada' y agregar nuestro correo electrónico de contacto a sus contactos para recibir futuras comunicaciones sobre su pedido.
¡Puedes devolver nuestras joyas dentro de los 30 días posteriores a su recepción, sin hacer preguntas! Nuestro proceso de devolución mejorado te permite solicitar devoluciones fácilmente directamente aquí.
Puede enviarnos un mensaje a través de la página de contacto, en nuestra página de Instagram o en nuestra página de Facebook. Si bien nuestro objetivo es responder lo antes posible y, por lo general, debería recibir nuestra respuesta en menos de 24 horas, tenga en cuenta que no contamos con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana. Las solicitudes enviadas los fines de semana y fuera del horario comercial pueden tardar más. Gracias por su paciencia y comprensión.
Nuestra dirección administrativa es: 3 rue Daumier 75016 París, Francia
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