Política de privacidad
Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en agapee.com (el «Sitio»).
Información personal que recopilamos
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo. Además, mientras navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos que visitas, los sitios web o términos de búsqueda que te han remitido al Sitio y la forma en la que interactúas con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como «Información del dispositivo».
Recopilamos Información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:
- Las «Cookies» son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo u ordenador y suelen incluir un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visita http://www.allaboutcookies.org.
- Los «Archivos de registro» rastrean las acciones que se producen en el Sitio y recopilan datos como tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet, páginas de referencia/salida y sellos de fecha/hora.
- Las «balizas web», «etiquetas» y «píxeles» son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navegas por el Sitio.
Además, cuando realizas una compra o intentas realizarla a través del Sitio, recopilamos determinada información sobre ti, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de las tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como «Información del pedido».
Cuando hablamos de «Información personal» en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.
¿Cómo utilizamos tu Información personal?
En general, utilizamos la Información del pedido que recopilamos para tramitar cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y el envío de facturas o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para:
- Comunicarnos contigo.
- Analizar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes.
- Según las preferencias que hayas compartido con nosotros, proporcionarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, de forma más general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).
Uso compartido de tu Información personal
Compartimos tu Información personal con terceros para que nos ayuden a utilizarla, tal y como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea; puedes leer más acerca de cómo Shopify utiliza tu Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio; puedes leer más acerca de cómo Google utiliza tu Información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puedes inhabilitar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Por último, también podemos compartir tu Información personal para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos o para proteger de otro modo nuestros derechos.
Publicidad conductual
Tal y como se ha descrito anteriormente, utilizamos tu Información personal para ofrecerte publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de Network Advertising Initiative («NAI») en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puedes rechazar la publicidad dirigida utilizando los siguientes enlaces:
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Además, puedes desactivar algunos de estos servicios visitando el portal de desactivación de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.
«Do not track»
Ten en cuenta que mantenemos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal «Do Not Track» de tu navegador.
Tus derechos
Si resides en Europa, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que esta se corrija, actualice o elimine. Si deseas ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.
Además, si resides en Europa, te informamos de que procesamos tu información para cumplir los contratos que podamos tener contigo (por ejemplo, si realizas un pedido a través del Sitio), o para velar por nuestros intereses comerciales legítimos indicados anteriormente. Además, ten en cuenta que tu información se transferirá fuera de Europa, incluido a Canadá y Estados Unidos.
Conservación de datos
Cuando realices un pedido a través del Sitio, conservaremos la Información del pedido en nuestros registros a no ser que nos solicites que eliminemos esta información.
Píxeles de seguimiento en nuestros correos electrónicos
Cuando te enviamos correos electrónicos (newsletter, ofertas, novedades), utilizamos píxeles de seguimiento: pequeñas imágenes invisibles que se cargan al abrir el mensaje y nos indican si y cuándo lo has abierto, así como el tipo de dispositivo utilizado. Los utilizamos para personalizar el contenido de nuestros correos electrónicos y adaptar su frecuencia de envío a tus preferencias. También podemos registrar la fecha de tu última apertura con el único fin de verificar la correcta entrega de nuestros correos electrónicos y dejar de contactar a los destinatarios inactivos. No compartimos estos datos con servicios de terceros con fines publicitarios. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través del enlace previsto para ello al pie de cada uno de nuestros correos electrónicos, sin que esto afecte a tu suscripción a la newsletter. Recurrimos a Klaviyo como proveedor técnico para el envío de nuestros correos electrónicos; para más información, consulta su política de privacidad: https://www.klaviyo.com/legal
Cambios
Podemos actualizar esta Política de privacidad cada cierto tiempo para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos.
Contacto
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes alguna pregunta o si deseas formular una reclamación, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@agapee.com o por correo postal utilizando los datos que se indican a continuación:
Agapée
3 rue Daumier, 75016 París, Francia