Informativa sui rimborsi
Resi
Offriamo una politica di reso di 30 giorni a partire dalla data di consegna (secondo le informazioni di tracciamento).
Dopo questo periodo, purtroppo non sarà possibile effettuare un rimborso o un cambio.
Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere non indossati, non danneggiati e restituiti nella confezione originale. I resi che non rispettano queste condizioni potranno essere rifiutati.
Per effettuare un reso, invia la richiesta tramite il nostro portale resi utilizzando il numero d’ordine e l’indirizzo email utilizzato al momento dell’acquisto. Una volta approvata, riceverai istruzioni dettagliate.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, riceverai un’email con l’esito della richiesta.
Se approvato:
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Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale, oppure
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Sotto forma di credito negozio, in base all’opzione selezionata
I rimborsi vengono elaborati rapidamente dopo la ricezione e la verifica del reso. Ti invitiamo a considerare alcuni giorni lavorativi affinché l’importo sia visibile sul tuo conto.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ricevuto il rimborso:
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Verifica il tuo conto bancario
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Contatta il tuo fornitore di carta di credito
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Contatta la tua banca
Se il problema persiste, contattaci a contact@agapee.com.
Cambi
Accettiamo cambi per tutti gli articoli, purché restituiti in perfette condizioni.
Per richiedere un cambio, utilizza il nostro portale resi e seleziona l’opzione di cambio.
Nota:
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I cambi sono soggetti alla disponibilità dei prodotti
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I tempi di elaborazione possono variare
Spese di reso
Le istruzioni verranno fornite dopo la richiesta di reso.
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Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione
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Consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile o assicurato
In alcuni casi, potrebbe essere fornita un’etichetta di reso prepagata in base alla destinazione.