Widerrufsrecht
Rücksendungen
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum (laut Sendungsverfolgung).
Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.
Um eine Rücksendung einzuleiten, reichen Sie bitte Ihre Anfrage über unser Retourenportal ein und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an. Nach Genehmigung erhalten Sie weitere Anweisungen.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung:
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Erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, oder
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Als Guthaben, je nach gewählter Option
Rückerstattungen werden nach Prüfung schnell bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit einigen Werktagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
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Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
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Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenanbieter
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Kontaktieren Sie Ihre Bank
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns unter contact@agapee.com.
Umtausch
Wir akzeptieren Umtausch für alle Artikel, sofern sie in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
Um einen Umtausch anzufordern, nutzen Sie bitte unser Retourenportal und wählen Sie die entsprechende Option.
Bitte beachten Sie:
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Umtausch erfolgt je nach Verfügbarkeit
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Bearbeitungszeiten können variieren
Rücksendekosten
Die Rücksendeanweisungen erhalten Sie nach Einreichung Ihrer Anfrage.
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Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders angegeben
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Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung oder Versicherung
In einigen Fällen kann je nach Standort ein vorfrankiertes Rücksendeetikett angeboten werden.