Widerrufsrecht
Rücksendungen
Wir bieten 30-tägige Rücksendungen an, beginnend ab der Lieferung (laut Versandverfolgung). Wenn seit dem Erhalt Ihres Kaufs 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.
In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend):
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird
Sie können eine Rücksendung beantragen, indem Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde, hier eingeben.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und ein Guthaben wird automatisch innerhalb einiger Tage auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Wenn Sie sich für den Erhalt eines Gutscheins entschieden haben, werden die Details direkt per E-Mail versendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@agapee.com.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@agapee.com.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es dauert, bis das ausgetauschte Produkt bei Ihnen ankommt, variieren.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde, hier ein.
Sie sind verantwortlich für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Je nach Standort sollten Sie in Erwägung ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.