Häufig gestellte Fragen
Schmuck
Finden Sie ein Stück Band oder Papierstreifen. Wickeln Sie es um die Basis Ihres Fingers. Verwenden Sie einen Stift, um die Stelle des Bandes/Papiers zu markieren, an der es sich überschneidet und einen vollständigen Kreis bildet. Mit einem Lineal messen Sie die Länge in Zentimetern von dem Anfang des Bandes/Papiers bis zur Stelle der Stiftmarkierung.
Sie finden hier unsere Ringgrößenumrechnungstabelle. Eine Anmerkung zu allen verstellbaren Ringen: Zögern Sie nicht, die Seiten Ihres Rings vorsichtig zu dehnen, um ihm die Größe zu geben, die Ihnen passt.
Unser Schmuck ist vollständig wasserfest, sodass Sie damit schwimmen, duschen und ihn nach Herzenslust tragen können.
Wie Sie in unserem Schaffensprozess sehen können, lassen wir uns inspirieren und kreieren jedes Stück von Anfang bis Ende in unserem Atelier in Paris. Wir fertigen unseren gesamten Schmuck mit unserem talentierten Team in Frankreich an.
Unser Schmuck verwendet nachhaltiges Gold (umgewidmet und zuvor im Besitz), das jedoch zu komplett neuen Elementen verarbeitet wird, damit wir mehr ohne übermäßigen Verbrauch unseres kostbaren Planeten schaffen können.
Die Messingbasis, die wir verwenden, wird ebenfalls nachhaltig geliefert, mit der Garantie, dass sie keine Allergene enthält.
Darüber hinaus verwenden wir eine Mischung aus Baumwolle und Leinenbeuteln beim Verpacken der Produkte, weil wir an umweltfreundliche Materialien glauben, die der Erde oder ihren Lebewesen keinen Schaden zufügen.
Sie können hier mehr über unsere Ethik und Werte lesen.
Nach Abschluss der 3D-Modellierung unseres Schmucks erstellen wir eine Messingbasis, die dann galvanisiert wird. Die Beschichtung wird mit einer Dicke von drei Mikrometern für Gold und 10 bis 15 Mikrometern für Silber aufgetragen, mit einer satinierten Vergoldung als Finish.
Unser Schmuck enthält keine Allergene wie Nickel oder Blei und ist daher für alle Hauttypen sicher.
Gewährleistungsprogramm
Wir decken alle Mängel für 2 Jahre gegen Oxidation und Vergoldungsfehler ab. Wenn es ein Problem damit gibt, werden wir Ihre Schmuckstücke kostenlos in unserer Pariser Werkstatt reparieren.
Wir verwenden die feinsten, edelsten Materialien, die den Glanz Ihrer Agapée-Schmuckstücke garantieren, als wären sie gerade erst gekauft worden. Dennoch braucht alles ein wenig Pflege, um länger zu funkeln. Hier sind einige unserer besten Tipps, um Ihren Schmuck zu pflegen:
1. Tragen Sie Ihren Agapée-Schmuck erst auf, nachdem Sie Parfüm oder andere alkoholhaltige chemische Produkte und Kosmetika aufgetragen haben. Dies minimiert das Risiko einer Anlaufbildung des Vergoldens und potenzieller Kratzer.
2. Genau wie Sie braucht auch der Schmuck von Agapée Zeit zum Ausruhen. Wenn Sie schlafen gehen, vergessen Sie nicht, ihn abzulegen, um Verheddern oder Kratzer zu vermeiden.
3. Um Ihren Schmuck zu reinigen, legen Sie ihn in warmes Wasser mit etwas verdünntem Spülmittel ein und verwenden Sie eine weiche Babyzahnbürste, um Schmutz zu entfernen. Nach der Reinigung stellen Sie sicher, dass die Artikel gründlich trocken sind, indem Sie sie mit Papiertüchern abtupfen. Verwenden Sie bitte keine abrasiven Reinigungsmittel.
4. Unsere Mischung aus Baumwolle und Leinenbeuteln dient dazu, Ihren Lieblingsschmuck zu schützen. Also, wenn Sie auf Reisen sind oder unseren Schmuck nicht tragen, bewahren Sie ihn in seinem Schutzbeutel auf.
Profi-Tipp: Um zu verhindern, dass sich Ihre Halsketten oder Armbänder verheddern, bewahren Sie sie in der Tasche auf, wobei ihre Enden herausschauen. Schmuck verdreht sich von den Enden her, daher verhindert das Getrennthalten ein Verheddern.
5. Verwenden Sie von Zeit zu Zeit ein weiches, trockenes Tuch, um Ihren Schmuck zu reinigen. Wenn Sie dies regelmäßig tun, reicht dies aus, um seinen goldenen Glanz wiederherzustellen.
Bestellung
Wir liefern weltweit kostenlos!
Wir versenden aus Frankreich mit postalischen Dienstleistungen, und all unsere Pakete haben eine Tracking-Nummer.
Um Ihr Paket zu verfolgen, können Sie die Tracking-Nummer verwenden, die wir Ihnen zusammen mit Ihrem nationalen Post-Tracking-Dienst bereitgestellt haben.
Unsere Lieferzeiten sind wie folgt:
- Europa: 4 bis 7 Werktage
- Amerika (Nord- und Südamerika): 5 bis 8 Werktage
- Asien / Russland / Naher Osten: 6 bis 9 Werktage
- Australien / Neuseeland: 5 bis 8 Werktage (in letzter Zeit haben wir einige Verzögerungen erlebt)
- Afrika: 4 bis 10 Werktage
Bitte beachten Sie, dass einige Länder unter Umständen Zollgebühren erheben, wie z. B. das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Kanada und Brasilien.
Wir haben derzeit einige Verzögerungen beim Versand nach Israel aufgrund technischer Probleme mit unserem lokalen Partner.
Wir senden 2 automatische E-Mails: eine zur Bestätigung Ihrer Bestellung und eine mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihr Paket versandbereit ist. Je nach Ihrem E-Mail-Anbieter können Sie diese E-Mails möglicherweise in Ihrem 'Spam'-Ordner erhalten. Wenn dies geschieht, können Sie die E-Mail als wichtig markieren, sie in Ihren 'Posteingang' verschieben und unsere Kontakt-E-Mail zu Ihren Kontakten hinzufügen, um zukünftige Mitteilungen über Ihre Bestellung zu erhalten.
Sie können unseren Schmuck innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden! Unser verbesserter Rückgabeprozess ermöglicht es Ihnen, Rücksendungen ganz einfach direkt hier anzufordern
Sie können uns über die Kontaktseite, auf unserer Instagram-Seite oder unserer Facebook-Seite anschreiben. Obwohl wir uns bemühen, so schnell wie möglich zu antworten, und Sie normalerweise unsere Antwort in weniger als 24 Stunden erhalten sollten, beachten Sie bitte, dass wir keinen 24/7-Support haben. Anfragen, die an Wochenenden und außerhalb der Geschäftszeiten gesendet werden, können länger dauern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Unsere Verwaltungsadresse lautet: 3 rue Daumier 75016 Paris, Frankreich.
Zahlungen
Wir akzeptieren Zahlungen per Bankkarte und Paypal in über 140 Währungen über das Shopify-Zahlungssystem, und Sie werden in Ihrer lokalen oder bevorzugten Währung belastet.
Nach Tausenden von Käufen über unsere Website können wir Ihnen versichern, dass Ihre Bankdaten sicher sind, wenn Sie bei uns einkaufen. Wir verwenden physische, elektronische und administrative Verfahren, um die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Informationen bei allen finanziellen Transaktionen zu schützen.
Sobald Sie zur Kasse gehen, gelangen Sie zu einer sicheren Seite, auf der Sie Ihre Kreditkartendaten oder Ihr PayPal-Konto eingeben. Nach dem Kauf erhalten Sie eine automatische E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung, gefolgt von einer weiteren E-Mail, die bestätigt, dass das Paket versandt wurde, zusammen mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Wenn Sie unsere E-Mails nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren 'Spam'-Ordner.